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THE ORDERING PROCESS STEP BY STEP:

- From the home page, click on your language of choice: English or French.

- On the next page, click on one of the award icons at the top, for the award level that you would like to place an order for.

- On the next page, you will see the available products for this award level, click on the item you wish to order.

- On the next page, complete the details at the bottom of the page in the order form.

- As you finish typing the first entry, new lines for more agents will automatically be added.

- Once you have entered all the details for all agents you're ordering for, click on the "Add to cart" button.

- Review or Edit your order in the "Cart Contents":

If you wish to EDIT the details you entered of a specific order, click on the award in the cart contents, change the details and finish editing by clicking on "Update".  

If you need to REMOVE an award from your order, tick the box to the left of the specific award listed in the cart contets that you wish to delete and press "Update" at the bottom of the page. 

If you need to add more awards, click on "CONTINUE SHOPPING"

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 What happens next is:

- You will be asked to provide shipping, billing, contact and credit card information.

- All orders must be prepaid by credit card before delivery. (MasterCard or Visa)

- A comment box will be available during this process for you to add any questions or special instructions you may have.

- An estimated delivery date will be given based on 10 business days for production plus 5 busines days for shipping. You will be able to provide a different preferred delivery date if needed. If your order is urgent, please call us toll free at 1-800-884-3199 or email Mike Regan at mregan@leaderframes.com. 

- The shipping cost and taxes will be specified and added to your order at the end, at the order confirmation stage.

Once your order has been processed successfully:

- You will see your order confirmation number
- You will receive an email confirmation of the order you placed online
- You can print your order/invoice

OTHER HELPFUL INFORMATION:

"Preferred First Name":

Please use upper and lower case letters properly and double check spelling: The name of the agent will appear on his/her certificate in the exact same way as you have entered it on your order.
If the agent prefers a different first name then their given name to show on their certificate, please enter this in the box "Preferred first name". If this box is left blank, we will use the names provided in “first” -and “last name”. EXAMPLE “preferred first name”: Rob vs. Robert or Jo vs. Joanne, etc., 

IF YOU HAVE ANY QUESTIONS OR ENCOUNTER ANY PROBLEMS WITH THE WEBSITE PLEASE CONTACT US:

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TEL: 416-497-7516 OR TOLL FREE: 1-800-884-3199

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LE PROCESSUS DE COMMANDE PAS À PAS:

- Depuis la page d'accueil, cliquez sur la langue de votre choix: anglais ou français.

- Sur la page suivante, cliquez sur l'une des icons de prix de ventes pour lequel vous souhaitez passer une commande.

- Sur la page suivante, vous verrez les produits disponibles pour ce prix de ventes, cliquez sur l'article que vous souhaitez commander.

- Sur la page suivante, complétez les détails au bas de la page dans le formulaire de commande.

- Une fois que vous avez fini la première entrée, de nouvelles lignes pour plusieurs agents sont automatiquement ajoutées.

- Une fois que vous avez entré tous les détails pour tous les agents que vous commandez, cliquez sur le bouton "Actualiser".

- Révisez ou modifiez votre commande dans le “PANIER D’ACHATS":

Pour MODIFIER les détails d'une commande spécifique, cliquez sur le prix de ventes dans le panier d’achats, modifiez les détails et terminez la modification en cliquant sur "ACTUALISER”.

Si vous devez SUPPRIMER une récompense de votre commande, cochez la case située à gauche de la récompense spécifique et puis cliquez sur "ACTUALISER" en bas de la page.

Si vous souhaitez ajouter d'autres récompenses, cliquez sur "CONTINUER".

Si vous avez terminé votre commande, cliquez sur "CAISSE"

Qu'est-ce qui se passe ensuite est:

- Il vous sera demandé de fournir des informations sur l'expédition, la facturation, le contact et la carte de crédit.

- Toutes les commandes doivent être prépayées par carte de crédit avant la livraison. (MasterCard ou Visa)

- Une boîte de commentaires sera disponible pendant ce processus. Vous pouvez ajouter des questions ou des instructions spéciales que vous pourriez avoir.

- Une date de livraison estimée sera donnée sur 10 jours ouvrables pour la production plus 5 jours ouvrables pour l’expédition. Vous pourrez indiquer une date de livraison préférée différente si nécessaire. Si votre commande est urgente, veuillez nous appeler au numéro sans frais 1-800-884-3199 ou par courriel à Mike Regan à l'adresse mregan@leaderframes.com.

- Les frais de livraison et les taxes seront spécifiés et ajoutés à votre commande à la fin de la confirmation de la commande.

 Une fois que votre commande est traitée avec succès:

- Vous verrez votre numéro de confirmation de commande

- Vous recevrez un courriel de confirmation de la commande que vous avez passée en ligne

- Vous pouvez imprimer votre commande / facture

 AUTRES INFORMATIONS UTILES:

"Prénom préféré":

Veuillez utiliser correctement les lettres majuscules et minuscules et vérifier l'orthographe: le nom de l'agent apparaîtra sur son certificat de la même manière que vous l'avez entré dans votre commande!

Si l'agent préfère un prénom différent, puis que son prénom apparaisse sur son certificat, veuillez l'indiquer dans la case "Prénom préféré". Si cette case est laissée en blanc, nous utiliserons les noms fournis dans “premier” et “nom de famille”. EXEMPLE «prénom préféré»: Rob / Robert ou Jo/ Joanne, etc.

Pour service en français :
Par courriel à info@leaderframes.com ou mregan@leaderframes.com

Par téléphone (en anglais) Mike Regan: 416-497-7516
(Sans frais le 1-800-884-3199)

 Pour toutes les enquêtes en français svp contacter nous par courriel à:

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par téléphone (en anglais):

Mike Regan, Président:  416-497-7516 ou 1-800-884-3199

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Disponible Lundi - Jeudi: 8h00 à 16h00 HNR

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